Ultima actualizare: 30 septembrie 2026
Dreptul de retragere — 14 zile
Dacă ești consumator, te poți retrage din contract în 14 zile calendaristice de la plasarea comenzii, fără să dai vreun motiv și fără costuri (Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014).
Retrageți-vă din contract aici
Completezi numele, numărul comenzii și adresa de e-mail, apoi apeși „Confirmați retragerea”. Primești pe loc, pe e-mail, confirmarea de primire, cu data și ora.
Dacă preferi, ne poți scrie și la zbor@aerodrom-vama-veche.ro; orice declarație neechivocă este valabilă.
Cum primești banii înapoi
- Restituim suma integrală, prin același mijloc de plată folosit la comandă.
- Termen: cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere.
- Pentru suma restituită emitem factură de stornare.
Când nu se mai aplică retragerea
- După ce ai confirmat o dată concretă pentru zbor. Zborul este un serviciu de agrement cu dată de executare stabilită, exceptat prin art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Rămâne însă posibilă reprogramarea.
- După ce serviciul a fost prestat integral, cu acordul tău expres dat înainte (art. 16 lit. a).
După cele 14 zile
Zborul cumpărat rămâne valabil 12 luni de la data plății și poate fi reprogramat oricând în acest interval, dar suma achitată nu se mai restituie.
Reprogramare
- Din cauza vremii: gratuit și de câte ori e nevoie. Decizia privind siguranța zborului aparține instructorului.
- La cererea ta: gratuit, dacă ne anunți cu cel puțin 24 de ore înainte.
Dacă anulăm noi
Dacă anulăm definitiv un zbor și nu îți putem oferi altă dată în perioada de valabilitate, îți restituim integral suma achitată.
Serviciile pentru aeronave în vizită
- Anulare cu cel puțin 24 de ore înainte de sosirea indicată în comandă: restituim integral suma.
- Anulare cu mai puțin de 24 de ore înainte de sosire sau neprezentare: suma nu se restituie.
Dacă ești consumator și te afli în cele 14 zile ale dreptului legal de retragere, acest drept rămâne neatins cât timp serviciul nu a fost prestat.
Pentru anulare folosește formularul de retragere de mai sus sau scrie-ne pe e-mail.
Întrebări și reclamații
GRAVOLAB CNC SRL · zbor@aerodrom-vama-veche.ro · +40 746 264 022. Răspundem în cel mult 30 de zile.
Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, prin platforma de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.
Vezi și: Termeni și condiții · Politica de livrare
